to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonum Tamir Edilmeden İade Edildi
Samsung Galaxy A16 model telefonum bir hafta önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Telefona verilen servis takip numarası 402773375779 ile, Ankara’daki yetkili servise Yurtiçi Kargo aracılığıyla cihazımı gönderdim.
Telefonun kutusu ve faturası elimde olduğu halde, servisten “Kutu ve fatura yok” denilerek telefonum iade edildi. Telefonu teslim aldığımda, cihazın ekran koruyucusunun da sökülmüş olduğunu gördüm. Ayrıca, geri gönderilen cihazı almak için 150 TL kargo ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Telefonumun, hala aynı şekilde hiç açılmıyor. Olması nedeniyle, garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını ve ekran koruyucularının da tekrar takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
