to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Samsung Servisinden Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Galaxy TAB 10 cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, cihaz kendi kendine bozuldu ve 3 gün önce bu sorun ortaya çıktı. Cihazı İstanbul Emaar AVM’deki Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak, garanti kapsamında olmamasına karar verildi ve benden onarım için ödeme talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Galaxy TAB a9+ cihazımın garanti süresi halen devam etmesine rağmen, cihaz kendi kendine bozuldu ve bu sorun daha önce de yaşanmıştı. Son olarak 3 gün önce tekrar arıza yaptı. Cihazımı İstanbul Emaar AVM’deki Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak, garanti kapsamında olmamasına karar verildi ve benden onarım için kart ile ödeme talep edildi. Garanti süresi devam eden bir ürüne ücretli işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Ücretli şekilde yapılan onarımın ardından cihazı teslim aldım, fakat yaklaşık 1 hafta sonra cihaz tekrar kendi kendine kapandı ve şu anda hiç açılmıyor. İkinci arızadan sonra yetkili servisle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Elimde cihazın garanti belgesi mevcut ve garanti sürem önümüzdeki sene sona erecek olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Samsung’dan, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
