to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Samsung NV70H7786ES model fırınımda sabah kalktığımda hiçbir ışık yanmadığını ve fırının çalışmadığını fark ettim. Samsung Edirne Yetkili Servisi’ni aradım, servis defalarca gelerek deneme yanılma yöntemiyle parça değişimi yaptı fakat sorunu çözemedi. Sonrasında fırını servise aldılar ve yaklaşık 3 hafta sonra fırının tamir edilemediğini, fabrikanın değişim önerdiğini söylediler.
Bu aşamadan sonra Samsung Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim. Sunulan değişim modelini kabul etmedim ve NV7B6665IAN/TR model ile değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Kontrol ettikten sonra bunun mümkün olduğunu söylediler ve değişim için 28.830 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti, verilen IBAN numarasına banka havalesi ile yatırdım. En başından beri fırının faturasının olmadığını bilmelerine rağmen, dün arayarak fatura yoksa değişim yapılamayacağını söylediler. Ayrıca servis onarım için de 10.500 TL aldı. Toplamda 39.330 TL banka havalesi ile ödeme yaptım.
Yaklaşık üç aydır fırınım yok ve Samsung Türkiye tarafından mağdur edildim. Sürekli arayarak sürecin devam ettiğini söylediler fakat bir sonuç alamadım. Artık bu sürecin tamamlanmasını, ya yeni ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung Türkiye internet sitesinden 01.09.2025 tarihinde NA64H3010AK 4 Gözü Gazlı Ankastre Ocak (Siyah) siparişi verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim, ancak bu siparişim de yine iptal edildi. Her iki siparişim için toplamda yaklaş...
27 Eylül 2024 tarihinde saat 22:16’da Samsung Shop üzerinden İstanbul Bağcılar adresine teslim edilmek üzere toplamda 7 parça ürün siparişi verdim (Samsung 508l buzdolabı, 6 programlı bulaşık makinesi, 11+6 kg kurutmalı çamaşır makinesi, 55 inç QLED televizyon, ankastre fırın, inox davlumbaz ve cam ...
Samsung yetkili servisi aracılığıyla 4287767838 ve 4286735763 numaralı servis kayıtları kapsamında tarafıma hizmet verilmiş; kazan, tambur, rezistans ve lastik parçaları değiştirilmiştir. İlgili ödemeler tarafımdan eksiksiz olarak yapılmıştır. Ancak, defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramama, ...
Samsung.com.tr sitesinden Fold 7 telefon siparişi verdim. Sonrasında siparişimi iptal ettim ve canlı destek bana 1-3 gün içinde kredi kartı iadesinin yapılacağını iletti. Üzerinden 1 haftadan fazla geçti ve 1 canlı destek, 2 de satış birimi müşteri hizmetleri görüşmem olmasına rağmen 'iadeniz işlem...
Samsung Türkiye online üzerinden 27.07.2025 tarihinde klima ve elektrik süpürgesi sipariş ettim. 31.07.2025 te teslim edileceği söylendi. Kurulum için randevu aldım malum havalar çok sıcak kurulum için bile günlerce sıra bekleniyor. 31.07.2025 te kargomun Hepsijet'e verildiği ve 02.08.2025 tarihinde...
Yorumlar