to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmediği İçin Garanti Haklarım Engellendi
Ankara Metromall AVM’deki Samsung mağazasından s24 fe model telefon satın aldım. Satın alım sırasında faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı. Üstelik şu an bu mağazanın kapandığını öğrendim ve faturaya erişemediğim için garanti işlemi yaptıramıyorum.
Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor, elimde cihazım var, garanti süresi sürmesine rağmen sadece faturaya ulaşamadığım için mağdur ediliyorum. Samsung müşteri hizmetlerini mobil üzerinden aradığımda ise, mağazanın yardımcı olması gerektiğini, mağaza kapandığı için de kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığını belirttiler. Böylesine global bir markanın sistem üzerinden faturaya ulaşamaması ve müşteriyi ortada bırakması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Kasım 2024’te havale ile satın aldığım bu cihazın faturası Samsung sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bana ulaştırılmıyor. Benden ricam, acilen bu alışverişe ait fatura nüshasının sistem üzerinden bulunarak tarafıma mail yoluyla iletilmesi ve cihazımın garanti haklarından eksiksiz şekilde yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
