Son Güncelleme NFC’yi Devre Dışı Bıraktı, Hızlı Garanti Çözümü Bekliyorum

Samsung S24 FE model telefonuma 22.12.2025 tarihinde gelen son yazılım güncellemesini yükledikten sonra cihazımın NFC özelliği tamamen çalışmamaya başladı. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan NFC, güncelleme sonrasında hiçbir temassız işlemde yanıt vermiyor ve bu durum telefonu günlük kullanımımda ciddi şekilde kısıtlıyor.

Sorunu fark etmemle birlikte Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma ayarlardan sıfırlama işlemi yapmam önerildi. Verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen NFC özelliği hâlâ çalışmıyor. Cihazımı Ankara Ankamall AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yazılım güncellemesi sonrası sürekli devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, telefonumun garanti haklarım doğrultusunda öncelikle onarım, mümkün değilse cihaz değişimi veya ücret iadesi gibi tüm çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, garanti süremi de olumsuz etkilemeyecek şekilde, en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.