to read complaints and reviews, or file yours.Çoklu Dokunma Sorunu Ve Uzaktan Destek Yetersizliği
06 Şubat’ta Türk Telekom aracılığıyla Samsung Galaxy TAB a11 model tablet satın aldım. Tableti aldıktan çok kısa bir süre sonra, özellikle oyun oynarken çoklu dokunma (multi Touch) sorunu yaşadığımı fark ettim. Ekrana birden fazla parmakla dokunduğumda tablet doğru tepki vermiyor ve oyun oynarken ciddi sorun çıkarıyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ancak uzaktan müdahale ile bir çözüm sunamayacaklarını, en yakın yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bana verilen yetkili servis adresi evime oldukça uzak. Evimde telefonum, buzdolabım, laptopum dahil tüm beyaz eşya ve elektroniklerim Samsung olmasına rağmen, bu sorun konusunda uzaktan destek sağlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yeni almama ve sorunu ilk günden beri yaşamama rağmen, bu problemi servis servise dolaşmadan çözmek istiyorum. Öncelikli talebim, uzaktan iletişim ile gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesi yönünde. Eğer uzaktan hiçbir şekilde çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için tabletimin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
