Multitouch Sorunu Oyun Deneyimimi Bozuyor, Yazılım Güncellemesi Ve İade Talebi

Samsung marka TAB a11 model tabletimi 1 gün önce Türk Telekom bayisinden hat üzerinden satın aldım. Tableti kullanmaya başladığımdan beri cihazda multitouch ile ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Özellikle FPS türü oyunlar oynarken, aynı anda ekranın iki farklı noktasında sürükleme yaptığım esnada dokunmaları doğru algılamıyor, komutlar birbirine karışıyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu araştırmalarım sonucunda gördüm.

Bu durumun donanımsal değil, yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak cihazım için bir yazılımsal düzeltme yapılmasını ve güncelleme ile bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yazılımsal olarak çözülemiyorsa, fa02026000000063 numaralı sözleşmem/faturam kapsamında ürünüm için iade hakkımın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu problemin incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.