Samsung Tab A11 Multitouch Sorunu Ve Yazılım Güncellemesi Talebi

Samsung TAB a11 model tabletimi yaklaşık 1 ay önce aldım ve cihazı kullanmaya başladığımdan beri multitouch ile ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken aynı anda ekranın iki farklı noktasında sürükleme yaptığım esnada dokunmaları doğru algılamıyor, komutlar karışıyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Bu durumun donanımsal değil, yazılım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak bir yazılımsal düzeltme yapılmasını ve güncelleme ile bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yazılımsal olarak çözülemiyorsa ürünüm için iade hakkımın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu problemin incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.