Batarya Değişimi Yapıldı, Pil Seviyesi Yanlış Gösteriyor Ve Sorun Çözülmedi

Samsung TAB a9 tabletimde yaşadığım batarya sorunu nedeniyle cihazımı yetkili servise gönderdim. Servis cihazın garanti kapsamında olduğunu belirterek batarya değişimi yapıldığını söyledi ve tableti kargo ile geri yolladı. Servis kayıt numaram 4293379845’tir.

Tableti kargodan teslim aldığım gün hemen şarja taktım. Cihaz kapalıyken yüzde 100’e kadar şarj oldu. Tableti açtığımda ise şarj seviyesi bir anda yüzde 4 olarak göründü ve cihaz şarja bağlı olmamasına rağmen pil yüzdesi kendi kendine artmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün içinde tableti tekrar toparlayıp aynı kargo poşetine koyarak yeniden servise gönderdim, servisle irtibata geçip kargo kodu alarak cihazı yolladım.

Servis bu ikinci inceleme sonrası bana mesaj göndererek gerekli kontrollerin yapıldığını, cihazda herhangi bir sorun veya arıza tespit edilmediğini bildirdi ve tableti tekrar geri yolladı. Ancak cihazı teslim aldığımda sorunumun aynen devam ettiğini gördüm, hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı iki kez servise göndermeme rağmen yaklaşık 10–15 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. Cihaza ait tüm servis kayıtları, faturalar ve diğer belgeler de tarafımda mevcuttur.