to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon İçin Değişim Veya İade Talebi
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Ürün Değişimi veya Ücret İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
21.05.2025 tarihinde Karşıyaka Girne şubenizden Samsung Galaxy A06 marka cep telefonu satın aldım. Satın aldığım tarihten itibaren telefonun arızalı olduğunu fark ettim ve bu durumu 4 kez mağazanıza bizzat bildirerek tarafınıza ilettim. Son olarak, 30.05.2025 tarihinde mağazanıza tekrar başvuruda bulundum ve söz konusu cihaz tarafınızca servise gönderilmek üzere teslim alındı.
Ürün, teslim alındığı tarihten kısa bir süre sonra arıza göstermiş olup, bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu doğrultuda, tarafıma ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Ad Soyad: A**** N***** T*** İ****
Telefon: 0532************29/1 sk. No:2 Daire:3 Cevat bey Apt. Karşıyaka İzmir
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
02.06.2025 tarihli ek dilekçeme konu olarak bana gönderdiğiniz aşağıdaki e-posta için teşekkür ederim. Bu durumda 02.06.2025 tarihli Ek talebimin silinmesini rica ediyorum. "Merhaba Ahmet Niyazi T*** İ***, Yazmış olduğunuz ileti, aynı firmaya aynı konu hakkında daha önce yazdığınız ve yayında olan önceki şikayetinizle ilgilidir. Bu sebeple ayrı bir şikayet olarak yayımlanmamış, yayındaki şikayetinizin altına gelişme olarak eklenmiştir. Şikayetlerin çözülmemiş olması aynı konuda tekrar tekrar şikayet yazılabilmesi için gerekçe olamamaktadır. Bu sebeple, çözülmeyen ya da cevaplanmayan şikayetleriniz için mükerrer şikayet kaydı oluşturmak yerine, yayımlanmakta olan şikâyetiniz ile ilgili gelişmeleri ve eklemek istediklerinizi, üye girişi yaparak ulaşacağınız Şikayetlerim alanında ilgili şikayetinizi bularak, detay sayfasında yer alan Cevap Yaz / Teşekkür Et kısmına yazmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, "
