Samsung Galaxy A16'nın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Destek

Media Markt dan 15.01.2025 tarihinde Samsung Galaxy a16 6 GB telefon satın aldım. Aldıktan sonra telefon tıklayıp açmak istediğim uygulama yerine farklı uygulama açmaya başladı. Mağazaya gittiğim zaman ayıplı ürünü değişmeyi kabul etmedi 15.01.2025 tarihinde KVK ya yönlendirdi. 06,03,2025 tarihinde yazılım güncellendi geri verildi. Tekrar Aynı arıza tekrar etti. Kendimiz bus efer27.03.2025 tarihinde KVK gittik arızanın tekrar ettiğini tekrar yazılım yüklenmeden değişim evrakı düzenlenmesini talep etmemize rağmen yazılım yüklendi. Değişim talebimiz reddedildi. Önerenleri arızayı kanıtlamamız için elimizde kamerası açık ikinci telefon 7/24 saat video kaydı almamız oldu. Akla zarar Saçma bahaneler uydurmada yokuşa sürmede firma boyut atladı. Bu söylediklerini tarafımıza yazılı olarak vermelerini talep ettiğimizde reddettiler.
Telefon arıza yapmaya devam etti. Ekranda renkler değişmeye başladı. Renk tonları farklı gösteriyor. Arada düzeliyor tekrar ediyor arızalar. Talebim Samsung tarafından sağlam bir yeni telefonla değiştirilmesi ya da para iadesi yapılması.