to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Samsung cep telefonumu kasma, donma ve mikrofon arızası şikayetleriyle Diyarbakır İstasyon yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda cihazımın anakartı, ekranı ve şarj soketi değiştirilerek tarafıma teslim edildi.
Ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra aynı donma ve kasma sorunları tekrar etmeye başladı. Cihazın en kritik parçaları olan ana kart ve ekran değiştirilmiş olmasına rağmen sorunun devam etmesi üzerine, 03.04.2026 tarihinde telefonu tekrar aynı servise götürdüm ve yasal hakkım olarak ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum. Bu ikinci başvurumda 4293450323 takip numarası tarafıma verildi.
Servis yetkilileri, değişimin mümkün olmadığını, sadece tekrar onarım yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Cihazın ana parçaları değişmesine rağmen arızanın mükerrer şekilde devam etmesi, ürünün ayıplı mal olduğunu ve onarımdan beklenen verimin alınamadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, telefonumun yeniden onarımının değil, kapalı kutu, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Samsung Galaxy s23 cihazımı 07.02.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihazımda ekran yanığı oluştu ve ekran değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden yaklaşık 1 hafta önce aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve buna ek olarak batarya şişmesi de meydana geldi. 6502 Sayılı Kanun kapsamında arızanın t...
15.07.2023 tarihinde satın almış olduğum Samsung A33 5g cep telefonu 1 hafta sonra arızalandı. Cihazı Diyarbakır Samsung Mobil cihazlar servisine götürüp durumu anlattım. Servis kayıt oluşturup cihazı onarım için teslim aldı. 29.07.2023 günü cihazı teslim almak üzere gittiğimde tarafıma teslim edile...
04.09.2025 tarihinde Samsung A34 model telefonumun kırılan ekranını Diyarbakır’daki Hizmet Elektronik yetkili servisinde 4500 TL karşılığında, kredi kartı ile değiştirttim. Cihazım ekran değişimi öncesinde sorunsuz çalışırken, servis müdahalesi sonrasında tamamen açılmamaya ve kullanılamaz hale gelm...
29.05.2025 tarihinde satın aldığım Samsung S25 Ultra cihazımda açılıp kapanma, kilit ekranı açıldığında menünün gelmemesi, aşırı ısınma, pilin çok çabuk bitmesi ve hoparlörde cızırdama sorunları yaşamaya başladım. Bu şikayetler nedeniyle cihazımı 4288007071 kayıt numarasıyla 14.08.2025 tarihinde gar...
Yorumlar