Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon Ekran Değişimi Sonrası Telefonum Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi!

08 Ekim 15:27
732

04.09.2025 tarihinde Samsung A34 model telefonumun kırılan ekranını Diyarbakır’daki Hizmet Elektronik yetkili servisinde 4500 TL karşılığında, kredi kartı ile değiştirttim. Cihazım ekran değişimi öncesinde sorunsuz çalışırken, servis müdahalesi sonrasında tamamen açılmamaya ve kullanılamaz hale gelmeye başladı.

Servis işlemiyle ilgili Samsung takip numaram 4289394424’tür. Konuyu tekrar servise ilettiğimde, cihazın test edildiği belirtiliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın tekrar detaylı olarak incelenmesini, sorunun ekran değişimiyle bağlantılı olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekirse ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ömer
10 Ekim 09:07

Merhaba, Dün itibari ile çözüm yok. Ayrıca ürün hala çalışmıyor. 8000 ödeme bekliyorlar yetkili firma tek olduğu için Samsung la görüşün diyor.

Ömer
10 Ekim 13:51

Sayın Yetkili, Samsung a34 model telefonumun ekranı kırıldığı için Hizmet Elektronik teknik servisine başvurarak 4500 TL karşılığında ekran değişimi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında cihazım açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, cihazım hâlâ çalışmamaktadır. Günlük işlerimi aksatan bu durum, hem maddi hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratmıştır. Servis öncesinde sorunsuz çalışan cihazımın, yapılan müdahale sonrası işlevini yitirmesi açıkça servis kaynaklı bir teknik hata olduğunu göstermektedir. Bu nedenle: Cihazımın teknik olarak yeniden incelenmesini, Sorunun servis işlemiyle bağlantısının net şekilde raporlanmasını, Gerekirse ücretsiz onarım veya cihaz değişimi yapılmasını, Sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu talebim, sadece bireysel bir şikayet değil, aynı zamanda hizmet kalitenizle ilgili bir geri bildirimdir. Sorunun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi için son kez tarafınıza başvuruyorum. Gereğini önemle rica ederim. Saygılarımla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung A34’de Ani Recovery Hatası Ve Açılmama Sorunu

04 Eylül 23:31
1.437
Samsung A34’de Ani Recovery Hatası Ve Açılmama Sorunu
5
Alican sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Galaxy A34 Ekran Donması Sonrası Servis Mağduriyeti

05 Eylül 15:14
1.437
"Telefonun garanti süresinin son gününde ve değişik bir yöntemle de olsa hem Başarı hem Samsung sorunumu çözdü bu sebeple teşekkürler, telefonun bazı parçaları değiştirildi ve sürüm indirildi haliyle de yeni sürümün sorunlu olduğu tarafımca da kanıtlanmış oldu, markaya kahırlı olsam da, sorunumu çözdükleri için Teşekkürler"
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A34 Marka Cep Telefonu Hatası

19 Şubat 2024 13:22
4.093
Samsung A34 Marka Cep Telefonu Hatası
Samsung A34 Marka Cep Telefonu Hatası
Samsung A34 Marka Cep Telefonu Hatası
Benzer Şikayet Yaz