to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Ekran Değişimi Sonrası Telefonum Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi!
04.09.2025 tarihinde Samsung A34 model telefonumun kırılan ekranını Diyarbakır’daki Hizmet Elektronik yetkili servisinde 4500 TL karşılığında, kredi kartı ile değiştirttim. Cihazım ekran değişimi öncesinde sorunsuz çalışırken, servis müdahalesi sonrasında tamamen açılmamaya ve kullanılamaz hale gelmeye başladı.
Servis işlemiyle ilgili Samsung takip numaram 4289394424’tür. Konuyu tekrar servise ilettiğimde, cihazın test edildiği belirtiliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazımın tekrar detaylı olarak incelenmesini, sorunun ekran değişimiyle bağlantılı olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekirse ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Dün itibari ile çözüm yok. Ayrıca ürün hala çalışmıyor. 8000 ödeme bekliyorlar yetkili firma tek olduğu için Samsung la görüşün diyor.
Sayın Yetkili, Samsung a34 model telefonumun ekranı kırıldığı için Hizmet Elektronik teknik servisine başvurarak 4500 TL karşılığında ekran değişimi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında cihazım açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, cihazım hâlâ çalışmamaktadır. Günlük işlerimi aksatan bu durum, hem maddi hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratmıştır. Servis öncesinde sorunsuz çalışan cihazımın, yapılan müdahale sonrası işlevini yitirmesi açıkça servis kaynaklı bir teknik hata olduğunu göstermektedir. Bu nedenle: Cihazımın teknik olarak yeniden incelenmesini, Sorunun servis işlemiyle bağlantısının net şekilde raporlanmasını, Gerekirse ücretsiz onarım veya cihaz değişimi yapılmasını, Sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu talebim, sadece bireysel bir şikayet değil, aynı zamanda hizmet kalitenizle ilgili bir geri bildirimdir. Sorunun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesi için son kez tarafınıza başvuruyorum. Gereğini önemle rica ederim. Saygılarımla,
