Akg Kulaklıkta Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi

Akg marka kulaklığımı, şarjının çok çabuk bitmesi ve gıcırdama sesi yapması nedeniyle daha önce yetkili servise gönderdim. Bana her iki kulaklığın belirli bir ücret karşılığında değişeceği söylendi, ücreti ödedim ancak kulaklıklar değiştirilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine servisle tekrar iletişime geçtiğimde sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle işlemi göremediklerini ve cihazı yeniden göndermemi istediler.

Kulaklığı bir kez daha servise yolladım. Bu sefer hem kulaklıkların hem de şarj kutusunun değişeceği, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle şarj kutusunun ücretinin alınmayacağı söylendi ve birkaç gün içinde ürün bana gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra bu kez sol kulaklık çalışmamaya başladı ve ürünü tekrar servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta içinde ürün yeniden tarafıma ulaştırıldı.

Kulaklığı iPhone 15 Pro Max ile kullanıyorum ve artık ara ara kullanmama rağmen kulaklıkta ses kopukluğu ve şarj problemi devam ediyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Mayıs ayında yürütülen servis işlemlerime ait 4293203585 kayıt numaralı dosyam bulunuyor, faturalarım da mevcuttur.

Tüm bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Ücretini ödediğim halde sorunum kalıcı olarak giderilmediği ve defalarca servis sürecine rağmen aynı sıkıntıları yaşamaya devam ettiğim için, kulaklığımın iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ya sıfır bir kulaklık gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle 0541*******35 numaralı telefon hattımdan da iletişime geçmesini rica ediyorum.