Samsung Buds 3 Pro Kulaklıkta Telefon Görüşmelerinde Cızırtılı Ve Boğuk Ses Sorunu

Samsung Buds 3 Pro model kulaklığımı 09.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde sipariş numarası 418 583 587 6 ile satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonla görüşme yaparken karşı tarafa sesim son derece cızırtılı gidiyor ve etrafımdaki tüm gürültüleri boğuk şekilde, rahatsız edici bir biçimde iletiyor. Bu nedenle karşı taraf beni sağlıklı şekilde duyamıyor ve telefon görüşmeleri verimsiz hale geliyor.

Ürünü özellikle telefon görüşmelerinde aktif şekilde kullanmak için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle kulaklığı amacına uygun olarak kullanamıyorum. Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için kulaklığın mikrofon ve hoparlör kısmını temizledim, cihazı en son çıkan yazılım sürümüne güncelledim, farklı bir telefona bağlayarak denedim, uygulama üzerinden aktif gürültü engellemeyi açtım ve kulak uyumu testini yaptım. Testler başarılı görünmesine rağmen karşı tarafa giden cızırtılı ve boğuk ses sorunu aynen devam ediyor.

Kulaklık hiçbir şekilde düşmedi, sıvı teması olmadı ve ürünü satın aldığım gün koruyucu kılıfla birlikte alıp o günden beri özenli ve kusursuz şekilde kullandım. Buna rağmen bu problemin ortaya çıkması sebebiyle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak ayıplıysa yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz bir şekilde onarılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.