Samsonite Sırt Çantası Yırtılması Ve Garantiden Tamir Edilmemesi

Özcan · 2024-09-16T22:15:11+03:00

Amazon Türkiye üzerinden Samsonite Türkiye garantili olarak 19 Nisan 2024 tarihinde teslim aldığım Samsonite Çantasının fotoğraflarını paylaşıyorum. Sadece işe gidip gelirken kullandığım, laptop, kablo ve ıvır zıvır taşıdığım asla ve asla çantayı doldurup zorlamadığım halde fotoğrafta gözüken yırtıklar ve deformeler oluştu. Uzun yıllar kullanabileyim diye Samsonite'ı alıp piyasadaki ortalama çanta fiyatlarının neredeyse 3 katı ücret ödeyerek aldığım bu üründe 5 ayda bu yırtıklar oluştu. Samsonite şubeleri hiçbir şekilde destek olmadı. Amazon Türkiye ise şubeler destek olmadığı için biz bir şey yapamıyoruz deyip 100 TL lik hediye çeki verelim dediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa bir daha Samsonite markasını asla tercih etmeyeceğim ve kesinlikle çevremden kimseye de aldırmayacağım. Aldığım ürün : Samsonite CM5-09-006 Guard ıt 2.0 Notebook Sırt Çantası, Siyah, 15.6"

Samsonite

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Özcan

Merhaba Arkadaşlar, Samsonite benim ile iletişime geçti ve hiçbir şey değişmedi. Aracı firmalardan alınan Samsonite ürünlerinde yaşanan sıkıntıların, Yine aracı firmalar üzerinden çözüme ulaştırılması gerektiğini söylediler. Yani sonuç olarak Samsonite bir ürün alıyorsanız ve garantiye göndermek istiyorsanız hiçbir işlem yapmıyorlar. Bu cevabı mail üzerinden yazılı bir şekilde alıp, Amazon'a iletip ürünü iade ettim. Umarım sıkıntısız bir şekilde ürün iadem gerçekleşir. Amazon'daki iade işlemine göre buraya bilgilendirmesini de tekrardan yapacağım. Bir daha asla Samsonite bir ürün almayacağım ve çevremde aldırmayacağım.