Ana Sayfa
Samsonite
Samsonite Laptop Çantası Kumaş Kabarması Ve Logo Turunculaşması Garanti Kapsamına Alınmadı

ID:35334347

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Laptop Çantası Kumaş Kabarması Ve Logo Turunculaşması Garanti Kapsamına Alınmadı

Nalan

Samsonite

02 Mart 14:36

161

30.12.2024 tarihinde İstanbul Göztepe Optimum AVM’deki Samsonite mağazasından bir Samsonite laptop çantası aldım. Çantayı toplamda yaklaşık altı yedi ay, son derece özenli ve temiz bir şekilde kullandım, yağmur bile değmedi. Buna rağmen ürünün kumaşında kabarmalar oluştu ve üzerindeki metal Samsonite logosunda turunculaşma meydana geldi.

19.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma hatanın kullanıcı hatası olduğu, yani benden kaynaklandığı söylendi. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Kumaşındaki kabarmayı benim ne şekilde yapmış olabileceğim, üstelik çantaya yağmur dahi değmemişken, mantıklı bir şekilde açıklanmadı.

Müşteri hizmetlerini ayrıca aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. İki yıl garantisi var diyerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulup kullanıcı hatasına bağlanması, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Samsonite ve Desa iş birliği ile satılan bu laptop çantalarını ve kumaş çantaları kimseye tavsiye etmiyorum, verilen paraya yazık oluyor.

Ürünün, iki yıllık garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Nalan

10 Mart 00:30

30.12.2024'te bir Samsonite laptop çantası aldım, 6‑7 ay sonra kumaşında kabarmalar ve metal logoda turunculaşma oluştu. 19.01.2026'da incelemeye gönderdim, marka hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi ve hiçbir dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belirtti. Şikayetimi tüketici heyetine bildirdim ve markanın yaklaşımını hiç iyi değerlendirmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsonite Çantamda Sürekli Çökme Sorunu Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Fatih

Samsonite

12 Ağustos 2025 15:46

943

Samsonite markasına ait omuz çantasını 4 Mayıs’ta İstanbul Emaar Samsonite mağazasından satın aldım. Çantayı ilk aldığımda içinde kağıt doluydu, eve gidince çıkardım ve yurt dışına giderken kullanmaya başladım. Ancak çantanın sağ üst kısmında sürekli olarak çökme oluştuğunu fark ettim. Sorun, ürünü ...

Samsonite Çantamda Sürekli Çökme Sorunu Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

samsonite-cantamda-surekli-cokme-sorunu-ve-cozum-alamama-magduriyeti-5.jpg

samsonite-cantamda-surekli-cokme-sorunu-ve-cozum-alamama-magduriyeti-4.jpg

samsonite-cantamda-surekli-cokme-sorunu-ve-cozum-alamama-magduriyeti-3.docx

1 Destek

5 Yorum

Gülseven sonuçtan memnun değil

Samsonite Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Gülseven

Samsonite

11 Aralık 2025 11:30

725

7/10/2025 tarihinde Akasya AVM Samsonite mağazasından bir çanta satın aldım. Toplam on gün kullandığım çantanın fermuar dikişleri söküldü. Satılırken iki yıl garantili diye satılıyor. 24/10/2025'te çantayı satın aldığım mağazaya götürüp değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanı (M***Bey) değişim...

2 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Çizilmeye Dayanıklı Valiz Hayal Kırıklığı Yarattı!

Meryem

Samsonite

12 Şubat 2025 09:36

1.132

8 Aralık 2024 tarihinde Proxis-Spinner Matt Climbing Ivy rengi valizi İstanbul Optimum AVM'de, ürünün çizilmelere karşı özel bir teknoloji ile kaplandığı iddiası ile satın aldım. Sadece şehir içinde bir seyahatte kullandım ve valizde çok derin çizikler oluştu. Üründe bir üretim hatası olduğunu düşün...

Samsonite Çizilmeye Dayanıklı Valiz Hayal Kırıklığı Yarattı!

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Pişmanlıktır, İade-değişim Talebi Geri Çevriliyor

Özgür

Samsonite

09 Ağustos 2024 12:47

3.886

İyi günler, 30.05.2024 tarihinde Adana Optimum AVM Desa mağazasından iki adet ürün satın aldım. Satın aldığım ürünlerden mağazada bulunan valiz hasarlı olduğu ve diğer üründe ellerinde olmadığı için ürünlerin bana teslimatı fatura tarihinden 7-10 gün sonra gerçekleşti. Slingbag tarzı olan çanta da ...

1 Destek

Samsonite Çanta'nın Deformasyon Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İlkin

Samsonite

27 Aralık 2024 14:45

714

24.12.2024 tarihinde satın aldığım Samsonite marka çanta, bana göre kusurlu. El tutma yeri içerisinde laptop varken eli sıkıştırıyor ve en önemlisi çanta yan taraflarda içe göçerek deforme duruyor. Fakat mağaza müdürüne göre bu durum normal. 27.12.2024 tarihinde durum ile ilgili yardımcı olabilir mi...

Samsonite Çanta'nın Deformasyon Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Öne Çıkan Konular

Samsonite garanti Samsonite iade Samsonite mağazaları Samsonite müşteri hizmetleri Samsonite optimum Samsonite çanta

Benzer Şikayet Yaz