to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda İki Fatura Ve Ödeme Tarihinin Kısalığı
Samgaz abonesi olarak yaklaşık 5 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Aynı ay içinde iki defa fatura kesiliyor ve bu faturaların son ödeme tarihleri çok kısa tutuluyor. Özellikle de son ödeme tarihleri maaş günümden önceye denk getirildiği için ödemelerde ciddi zorluk yaşıyorum.
Faturalar kesildikten sonra son ödeme tarihinin en az 25 gün sonrasına verilmesini talep ediyorum. Böylece hem ödemelerimi zamanında yapabilirim hem de mağduriyet yaşamamış olurum.
Abonelik numaram 5511******03 olup, faturalarımın son ödeme tarihlerinin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve bundan sonraki dönemlerde de aynı şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
Sn. Abonemiz, Şirketimiz uhdesinde faturalandırma işlemleri Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 48. Maddesi; “Dağıtım şirketi, tüketicilerin sayaç endekslerini müşteri bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur veya okutur. Abonenin sayaç okuma tarihlerinin değiştirilmesini talep etmesi ve talebin dağıtım şirketince uygun bulunması, ilk faturalama, sayaç değişimi veya borcundan dolayı ara tahakkuk çıkarılması hallerinde bu kriter bir defaya mahsus olarak aranmaz… Dağıtım şirketi faturayı, son ödeme tarihinden en az 10 (on) gün önce tüketici tercihlerine göre; kağıt fatura, kısa mesaj, e-posta, e-fatura ya da e-arşiv fatura gibi kanallar ile iletir.” hükmü kapsamında gerçekleştirilmektedir. Söz konusu aboneliğinize ait faturalandırma işlemlerinde herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Son ödeme tarihi değişikliği ile ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.
Yazdığınız açıklamanın hiçbir açıklaması yoktur ayda iki tane fatura kesiyorsunuz. Ayrıca kestiğiniz faturadan sonra. On günlük süre tanıyorsunuz. Bu kabul edilemez bir durum bir ayda iki tane fatura kesildiği nerede görülmüş? Ayrıca bu durumu düzeltmezseniz CİMER ve farklı mecralarda şikayette bulunacağım.
