to read complaints and reviews, or file yours.Samet Tandem Çekmece Raylarında Kırılan Plastik Parça İçin Yedek Parça Bulunamaması
Yaklaşık 10 yıl önce aldığımız mobilyalarda kullanılan Samet marka tandem çekmece raylarının itici mekanizmasındaki plastik parçalar kırılıyor. Bu nedenle 2 yıl önce tüm ray takımlarını komple değiştirmek zorunda kalmıştım, şu anda yine aynı plastik parçaların kırılması nedeniyle aynı sorunla tekrar karşı karşıyayım.
Sorun, sadece itici mekanizmanın içindeki plastik parçanın kırılması olmasına rağmen piyasada bu parçanın tek başına satılmaması, sadece tüm ray takımıyla set olarak sunulması. Yalnızca küçük bir plastik parça bozulduğu halde komple ray seti almak zorunda kalmak hem gereksiz hem de oldukça maliyetli bir durum oluşturuyor. Ürünler Ordu Altınordu’da Şaşmazlar Ticaret’ten temin edilmişti.
Samet’ten beklentim, bu itici mekanizmadaki plastik parçaların yedek parça olarak tedarik edilebilmesi ve kullanıcıların küçük bir arıza için tüm ray setini almak zorunda bırakılmaması. Bu konuda hem benim mevcut sorunumun çözülmesini hem de yedek parça politikasının müşteri lehine gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
