to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Ray Sistemindeki Kırık Plastik Parça İçin Yedek İsteği
Samet marka mutfak Dolap çekmecelerimde, çekmecenin yavaşlayıp kapanmasını sağlayan ray sistemini tutan küçük tırnak parçası kırıldığı için çekmece artık kapanmıyor ve çekmeceyi düzgün şekilde kullanamıyorum. Aynı parçanın daha önce başka bir çekmecede de kırıldığını gördüm; ancak o çekmece bir şekilde kapanabildiği için çok üzerinde durmamıştım.
Bu ray sistemi yaklaşık beş yıldır mutfağımda kullanılıyor. Piyasada bu küçük plastik tırnak parçasını tek başına bulamıyorum; görüştüğüm yerler sadece bu parça yüzünden komple sistemi değiştirmem gerektiğini ve bunun da oldukça maliyetli olacağını söylüyor. Samet A.Ş.’ye ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişemedim.
Kırılan bu tırnak parçalarının Samet tarafından, mümkünse garanti kapsamında, değilse de ücreti karşılığında yedek parça olarak temin edilmesini ve çekmece sistemimi değiştirmek zorunda kalmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
