Kırılan Stoper Parçası Çekmece Kapanmasını Engelliyor, Parça Değişimi Talebi

Samet a. Ş markalı mutfak dolap çekmecelerimde, çekmecenin yavaşlamasını ve yavaşça kapanmasını sağlayan, rayı tutan tırnak şeklindeki küçük stoper parçası kırıldı. Bu parçanın kırılması nedeniyle çekmece ya çarparak kapanıyor ya da hiç kapanmıyor ve mutfakta iki çekmecemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Dolaplarım beş yıllık ve mutfağı yaptırdığım firmayla ustalar artık değişmiş durumda. Ankara’da mutfağı yaptırdığım firmadan da destek alamadım. Piyasada bu küçük parçayı tek başına bulamıyoruz, sadece bu parça yüzünden komple sistemi değiştirmem gerektiği, bunun da oldukça maliyetli olduğu söyleniyor. Samet a. Ş’ye ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu parçanın kronik bir sorun olduğuna dair birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu, Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşarak sonuç aldıklarını gördüğüm için son çare olarak buraya başvuruyorum. Çekmece ray sistemindeki kırılan stoper parçalarının garanti kapsamında ya da makul bir bedelle, komple sistemi değiştirmek zorunda kalmadan, yedek parça olarak temin edilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.