to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kapaklarındaki Bozuk Tekerlekler İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Evimizde kullandığımız sürgülü gardırobun kapak mekanizmasında yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki sürgülü kapakta da kapakların raylarında kullanılan tekerlekler parçalanmış ve deformasyona uğramış durumda. Bu nedenle kapaklar açılıp kapanırken yalpalıyor, ray üzerinde sağlıklı şekilde hareket etmiyor ve gardırop günlük kullanımda zorlayıcı hale geliyor.
Bu arıza hem ürünün işlevselliğini hem de kullanım güvenliğini olumsuz etkiliyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini ve sürgü sisteminde yer alan her iki kapaktaki arızalı tekerleklerin, gerekiyorsa ilgili mekanizma ve bağlantı parçalarıyla birlikte ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Samet a. Ş’nin ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Evimizde kullandığımız sürgülü gardırobun kapak mekanizmasında yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki sürgülü kapakta da kapakların raylarında kullanılan tekerlekler parçalanmış ve deformasyona uğramış durumda. Bu nedenle kapaklar açılıp kapanırken yalpalıyor, ray üzerinde sağlıklı şekilde hareket etmiyor ve gardırop günlük kullanımda zorlayıcı hale geliyor.
Bu arıza hem ürünün işlevselliğini hem de kullanım güvenliğini olumsuz etkiliyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini ve sürgü sisteminde yer alan her iki kapaktaki arızalı tekerleklerin, gerekiyorsa ilgili mekanizma ve bağlantı parçalarıyla birlikte ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Samet a. Ş’nin ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
