to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Kapak Ray Tekerlekleri Arızalı, Parça Temini İçin Şirketle İletişim Sağlanamıyor
Yaklaşık 5 yıl önce satın almış olduğum sürgülü kapaklı gardırobumun her iki kapaktaki üst ray sisteminde bulunan tekerlekler arıza yaptı. Bu nedenle kapaklar artık ray üzerinde kaymıyor ve gardırobu kapakları sökerek kullanmak zorunda kalıyoruz.
Parçaları değiştirmek istediğimde, bu ray sistemindeki tekerleklerin Samet a. Ş tarafından üretilen parçalar olduğunu öğrendim. Ancak piyasada bu parçalara ulaşamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda, özellikle Şikayetvar’da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Parçaların temini için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalı üzerinden firmaya erişemedim.
Yaklaşık 10 gündür, yani 7 Eylül tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve gardırobu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bozulan ray tekerleklerinin veya uygun muadil parçaların tarafıma ücreti karşılığında temin edilmesini ve bu konuda firma tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
