Bas Aç Mekanizması Sürekli Kırılıyor: Ücretsiz Parça Değişimi Talebim

Samet a. Ş üretimi frenli, kısmi açılan bas-aç ray sistemini yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Mutfak/banyo dolaplarımda bulunan 8 çekmecemde de aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce tüm ray ve mekanizmayı komple değiştirmeme rağmen, kısa süre içinde yine aynı problem ortaya çıktı ve her seferinde sadece bas-aç mekanizma kısmı kırılıyor.

Ürünü bir mobilyacı üzerinden aldım, herhangi bir garanti belgesi verilmedi ve sorun yaşadığımda da yeni ürün almam gerektiği söylendi. Sürekli tekrarlanan bu kırılma sorunu nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Samet a. Ş’den, sorunlu bas-aç mekanizma parçalarının ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse değişimi kendim de yapabilirim, ancak bu ürünlerde sürekli aynı sorunun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.