Sama İstanbul’dan Ücretli Keten Payet Elbisesinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Sama İstanbul isimli butik, “2 elbise al, 1 elbise hediye” kampanyası yapıyordu. 01.03.2026 tarihinde bu kampanyadan yararlanarak 435822164 numaralı siparişimle toplam 7.660,82 TL tutarında iki elbise için ödeme yaptım. Ödeme sonrası parasını ödediğim elbiselerden biri olan keten payet elbise için kumaşın o an ellerinde olmadığını, istersem başka bir elbise verebileceklerini, kumaş gelirse bekleyebileceğimi söylediler. Ben de özellikle istediğim model olduğu için kumaşın gelmesini ve bu elbiseyi bekleyeceğimi belirttim, onlar da kumaşın geleceğini ve elbisenin gönderileceğini ifade ettiler.

Şu ana kadar yalnızca kampanya kapsamındaki hediye elbiseyi ve ücreti ödediğim elbiselerden birini gönderdiler, ancak parasını ödediğim keten payet elbiseyi mart ayından beri göndermediler. Instagram üzerinden defalarca kendilerine yazmama rağmen sürekli “ilgileniyorum” diyerek oyaladılar, sonrasında ise mesajlarıma bakmamaya ve hiç cevap vermemeye başladılar. Siparişim teslim edilmiş görünmesine rağmen, ödemesini yaptığım keten payet elbise hala tarafıma ulaşmadı.

Sama İstanbul’un ya eksik gönderilen keten payet elbisemi derhal kargoya vererek teslim etmesini, ya ilgili elbisenin bedelini tarafıma iade etmesini ya da elbisenin ücretini tarafıma kullanılabilir bir indirim kodu olarak sunmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzatılması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.