Sama İstanbul'dan İade Talebimin Aylarca Oyalaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Sama İstanbul isimli firmadan 16 Ekim tarihinde Shopier üzerinden 3.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak hiç uymadığı için sadece bir kere denedim ve hemen geri poşetleyip aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim.

Firma ile önce Instagram hesapları üzerinden görüştüm, ardından bana bir WhatsApp numarası verildi ve yazışmalarımızı oradan sürdürdük. Her defasında “kontrol sağlayalım” denilerek aylarca oyalanmama rağmen hiçbir net dönüş yapılmadı, iadem onaylanmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Bugün 30 Aralık ve 16 Ekim’den bu yana sürekli aynı cümlelerle geçiştirildim.

Bu süreçte o kadar yıldırıldım ki artık iade talep etmeyeceğimi kendilerine de açıkça belirttim. Yine de paramın karşılığında hiçbir hizmet alamamış olmak ve bu şekilde oyalandığımı görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. İletişim kurmak neredeyse imkansız, net bir muhatap bulamıyorum.

Ben artık kendi adıma bir beklentiye girmiyorum, ancak buradan alışveriş yapmak isteyenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu firmanın iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin herkes tarafından görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.