İletişimsizlik Ve Geciken Para İadesi

11 Mart tarihinde Sama İstanbul’dan Instagram üzerinden, Shopier aracılığıyla 478295701 numaralı elbise siparişimi verdim. Ürünün fiyatı 3.900 TL, verilen hizmet ise en fazla 100 TL’lik bir hizmet kalitesinde kaldı. Elbisenin modeline ve kumaş kalitesine hiçbir sözüm yok, gerçekten beğendim, ancak yaşadığım iletişim problemi son derece can sıkıcı.

Elbise elime ulaştıktan sonra denedim ve beden sorunundan dolayı değişim talep ettim. Değişim için ürünü firmaya gönderdim ve tam 1 ay boyunca ne bir geri dönüş alabildim ne de ürünle ilgili bir işlem yapıldı. Sürekli WhatsApp üzerinden mesaj attım, çoğuna hiç cevap verilmedi, cevap verilenler ise geçiştirildi. Aramalarıma da geri dönüş yapılmadı, mesajlara son derece zor ve yetersiz cevap verildi.

Bu süreçte artık ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim, bu talebime “tamam” denmesine rağmen 5 gündür para iadem yapılmadı. Ürün fiyatları zaten piyasanın üzerinde; 3.900 TL verip böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün firmada olduğu, değişim ve iade sürecinde yaşadığım bu ciddi iletişim problemimin bir an önce incelenmesini, para iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.