to read complaints and reviews, or file yours.
Sama İstanbul müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) ve ücret iadesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını ve iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.
"İletişime geçildi sorun çözüldü"
24 Temmuz tarihinde Sama İstanbul adlı Instagram butiğinden Shopier aracılığıyla 4.500 TL ödeyerek mavi nakışlı elbise (...1 beden) satın aldım. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için iade sürecini başlattım. İade kodu alabilmek için yaklaşık bir hafta boyunca uğraştım, Instagram paylaşımlarının altına
"Sorun çözüldü"
"İlgileri için teşekkürler"
Sama İstanbul firmasından Shopier üzerinden 21.05.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim ancak sipariş verdiğim bedende...n farklı bir beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü ilk fırsatta, 04.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. İade süreci için WhatsApp üzerinden firma ile görüş
"Teşekkürler"
Instagram’da “Sama İstanbul” adlı sayfadan 20 Mayıs tarihinde Shopier üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.500 TL tutarın...da elbise siparişi verdim. Ürünü satın alma aşamasında mesajlara hemen dönüş yapıyorlar ancak sonrasında biriyle sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ürün elim
Sama İstanbul’dan 11.03.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünle ilgili olarak firma ile iletişime geçip iade kon...usunda anlaştıktan sonra, 19.03.2026 tarihinde iade kargosunu teslim ettim. İade süreciyle ilgili gerekli bilgileri paylaşmama ve belirtilen süreleri beklememe rağmen, tarafıma her
Sama İstanbul Instagram butiğinden 12 Mart’ta Shopier üzerinden 3.900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. 14 Mart’ta elb...ise elime ulaştı ancak beden büyük olduğu için iade etmek istedim. İade için önce WhatsApp üzerinden yazmam gerektiğini söylediler fakat numarayı paylaşmadılar. Yaklaşık bir hafta
11 Mart tarihinde Sama İstanbul’dan Instagram üzerinden, Shopier aracılığıyla 478295701 numaralı elbise siparişimi verdi...m. Ürünün fiyatı 3.900 TL, verilen hizmet ise en fazla 100 TL’lik bir hizmet kalitesinde kaldı. Elbisenin modeline ve kumaş kalitesine hiçbir sözüm yok, gerçekten beğendim, ancak y
Sama İstanbul’un “2 elbise alana 1 elbise hediye” kampanyasından alışveriş yaptım. 3 Mart’ta kargoyu teslim aldım. Aldığ...ım iki elbiseden birini beğendim ancak diğeri üzerimde fotoğraftaki gibi durmadığı için iade etmek istedim ve bunu kargoyu teslim aldığım gün kendilerine ilettim. Yaklaşık bir haf
26 Mart tarihinde Sama İstanbul butiğinden Shopier internet sitesi üzerinden sim çizgili krep elbise siparişi verdim. Si...parişim 28 Mart tarihinde elime ulaştı. Üründe herhangi bir defo veya kalite sorunu yok ancak bedeninin büyük olması nedeniyle beden değişimi talep ediyorum. Firma ile iletişime g
Instagram'dan Sama İstanbul adlı butik'ten iki elbise aldım. Elbiseyi daha sonra bedeni uymadığı için değişime gönderdim.... Diğer elbisenin en üst düğmesi eksikti. Bayramda giymek için almıştım ama yanlış gönderdiler. Sürekli geri iade kodu istiyorum, ama mesajlarımı görüp cevap vermiyorlar. İletişim
Sama İstanbul’dan birkaç gün önce yaklaşık 3900 TL ödeyerek standart beden bir abaya satın aldım. Ürün elime ulaştığında... standart beden olmasına rağmen üzerime oldukça bol geldi ve bu nedenle aynı gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade talebime, iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabil
Sama İstanbul sayfasından 2 Mart tarihinde “Tulip elbise” modelini satın aldım. Elbise beden olarak dar geldiği için bed...en değişimi yapmak istedim ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Sipariş sonrası iletişim kurabildiğimiz tek kanal olan Instagram üzerinden kendilerine yazdım, üzerind
Sama İstanbul’dan 11 Şubat tarihinde Shopier üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 829985550 ve 2.025 TL... ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süre içinde hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesa
Samaistanbul adlı Instagram butiğinden 11 Şubat’ta bir elbise siparişi verdim, ancak elbise yerine takım gönderdiler. Ür...ünün acil yetişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, yanlış ürün gönderip sonrasında da süreci oldukça oyalayıcı bir şekilde yönettiler. Yanlış ürün geldiğini bildirdiğimd
15 Ekim’de Instagram üzerinden Sama İstanbul hesabından Shopier aracılığıyla 3.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. S...ipariş numaram 749971475 olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. 3 Kasım’da kendilerine yazdığımda “bakıp geri döneceğiz” denildi. 6 Kasım’da tekrar sorduğumda “halledeceğiz
"Firma para iadesi yaparak mağduriyetimi giderdi. Keşke bu kadar uzun sürmese mevzu daha güzel olurdu ama nihayetinde sorunum çözüldü, ilgililere teşekkürler 🙏🏻"
Sama İstanbul Butiğinden 11 Aralık tarihinde bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 816298505. Ödemeyi kredi kartı il...e 3.616,83 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargomla ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Sama İstanbul adlı butikten siyah payetli bir elbiseyi internet sitelerinden 3.600 TL ödeyerek 06.12.2025 tarihinde sipa...riş verdim. Sipariş numaram 814762656 ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Elbisenin kalıbı bana uymadığı için, ürün elime geçer geçmez iade sürecini başlatmak istedim. Ür
"Markayla iletişime geçtim ve kendileriyle iletişime geçtikten sonra gayet güzelce yardımcı oldular. Ürünü iade etmek yerine değiştirmeye karar verdim."
07.09.2025 tarihinde Sama İstanbul markasından Shopier üzerinden yıldız nak...ışlı siyah elbise siparişi verdim. Siparişim, beklediğimden çok daha geç bi
"❤️❤️"
