to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Emerald Sehpa Kapanmıyor, Değişim Talebi
15.11.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Saloni mağazasından emerald sehpa yeşil modelini satın aldım, ürünüm 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 10 gün önce teslim edilen sehpayı bugün ilk kez kullanmak istediğimde, sehpanın tam olarak kapanmadığını fark ettim.
Saloni gibi yıllardır tereddüt etmeden güvenle alışveriş yaptığımız, kalite beklentisiyle tercih ettiğimiz bir markada, daha ürünü kullanamadan böyle bir problemle karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de çok üzdü. Biz ödeme yaparken kalite satın alıyoruz ve kalite bir bütündür; yeni teslim alınmış bir üründe bu tür bir sorunla karşılaşmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, sorunlu olan emerald sehpanın en kısa sürede sorunsuz, düzgün çalışan bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temas eden kısım ile ilgili gerekli fotoğraflar ve video. Normalde sehpa kapalı (kapanıyor) gibi görünse de mekanizmadaki problem ve temas eden kısım nedeniyle tam kapamıyor. Açıkçası bu durumun en acil şekilde çözümlenmesini yeni ürünle değişimini talep ediyorum.
Mağaza ekip arkadaşınız Cansel Hanım oldukça anlayışlı ve çözüm odaklı biri. Kendisine nezaketi ve ilgisi için çok teşekkür ederim. Süreçle ilgili mağazanın numara değiştirmesinden dolayı bir iletişim problemi yaşamıştım. Şikayetim asla Cansel Hanımla alakalı değildi yaşadığım olumsuz durumun çözülmesi için bu kaydı oluşturmuştum. Şikayetimde belirtmiş olduğum gibi Saloni bizim severek kullandığımız bir marka ve alışverişimi yaparken ve sonrasında Cansel Hanım her detayıyla Saloni markasının kalitesini bize hissettirdi. Sizlerden tek bir ricam yeni ürünle değişimin hızlı bir şekilde tamamlanması. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
