to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yapılmayan Para İadesiyle Mağduriyet Yaşadım
Temmuz ayında düğün öncesi Saloni Mobilya MASKO mağazasından alışveriş yaptık. Keşke o güne dönüp asla o mağazaya adımımı atmasaydım. Böyle kötü bir hizmet hayatımda görmedim ve göreceğimi de düşünmüyorum. Kasım ayı geliyor, hâlâ teslim edilmeyen ürünüm var. 2,5 ay beklediğimiz sandalyeler için önce kumaş yok denildi, teslimat ertelendi; sonra iskelette sorun var denildi, yine ertelendi. Zar zor gelen sandalyeler ise siparişimizle alakasız, bambaşka bir renk ve kumaşta gönderildi.
Bu süreçte yaşadıklarımıza inanamazsınız. Defalarca aramamıza rağmen telefonu açmıyorlar, bugün geleceğiz diyorlar gelmiyorlar, şu gün geleceğiz diyorlar evde bekliyoruz ama gelen giden yok. Sandalyelerin kumaşının değişmesi için tarih bile veremediler, 2-3 ay daha bekleyemeyeceğimi belirttim. 3 haftadır para iadesi yapılacağı söyleniyor fakat hâlâ iadem yapılmadı. Hâlâ eksik ürünlerim var, teslim alamadım. Özetle, bu firmadan özellikle evlilik öncesi alışveriş yapmak hayatımın pişmanlığı oldu. Sözlerinde durmayan, taahhütlerini yerine getirmeyen bir firma.
İvedilikle para iademin yapılmasını ve eksik ürünlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
