to read complaints and reviews, or file yours.650 Bin TL Değeri Yatak Odası Takımının Eksik Ve Kırık Teslimatı
Saloni Mobilya MASKO şubesinden aldığım yatak odası takımının dolaplarıyla ilgili olarak Şubat ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 650 bin tl tutarındaki ödemeyi de peşin olarak yaptım ancak aradan 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.
Teslimata her geldiklerinde ürünleri ya eksik ya da kırık getiriyorlar. Şu anda hâlâ LED adaptörler, cam kapaklar ve makyaj masasının üst kısmı teslim edilmedi. Defalarca kez bu eksikleri ve sorunları ilettim ancak buna rağmen tamamlanmadı.
İki haftada bir düzenli olarak arayıp durumu sormamıza rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise sürekli özür dilenip oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat somut bir adım atılmıyor. Hem yüksek meblağ ödemiş olmamıza hem de uzun süredir bekliyor olmamıza rağmen bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve ayıpsız şekilde, en geç belirli ve net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ömer Faruk K.; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
