Kısa Sürede Patlayan Salomon Ayakkabısı Ve Açıklamasız Reddetme

Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 4 GTX erkek gri ayakkabıyı garantili bir ürün olduğu için tercih ederek geçen kış satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca şehir içinde, işe gidip gelirken kullandım, yoğun doğa ya da dağ yürüyüşü gibi bir kullanımım olmadı.

Buna rağmen her iki ayakkabının da ön kısımlarında, aynı noktalardan patlama ve yırtılmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıları 12 Eylül’de incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma geri ulaştı. Ancak kutudan sadece “Reddedildi” ibaresinin yer aldığı bir rapor çıktı; herhangi bir gerekçe, teknik açıklama ya da fotoğraf paylaşılmamış. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

Salomon gibi bir markanın, bu kadar kısa sürede aynı noktalardan patlayan bir ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ayakkabılarımı ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.