Erken Deformasyon Yaşayan Salomon X Ultra 360 GTX Ayakkabının Değişim Talebi

20 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Salomon X Ultra 360 GTX erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ayda sadece birkaç gün, düşük tempolu trekking yürüyüşlerinde kullandığım halde, kısa sürede iç astarda yırtılmalar, saya kısmında açılmalar, topukta katlanma ve genel anlamda belirgin bir erken deformasyon oluştu. Bu ürünün Salomon kalitesi ve outdoor segmenti düşünüldüğünde bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu seviyede yıpranma benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü Koray Spor aracılığıyla teknik servis incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı problem bulunmamaktadır” denilerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edildi. Açıkçası kullanım şeklim ve süresi ortadayken, bu kadar kısa sürede meydana gelen bu deformasyonların normal kullanım sonucu olduğuna ikna olmuş değilim.

Üründe yaşadığım erken deformasyonun tekrar değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadığı gerçeğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının birebir yenisi ile değiştirilmesini veya güncel ürün bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.