Salomon X Ultra 4 GTX Ayakkabısında Deformasyon Ve Su Geçirmezlik Sorunu

27.12.2024 tarihinde Koray Spor’un internet sitesi üzerinden Salomon X Ultra 4 GTX model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta içi sabah ve akşam işe giderken kullandım, buna rağmen kısa süre içinde dış yüzeyinde belirgin deformeler oluştu. Ayrıca özellikle su geçirmez özelliği için tercih ettiğim bu ayakkabı, yağmurda dahi içine su alarak kullanım konforunu ciddi şekilde düşürdü.

Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı 30.09.2025 tarihinde inceleme için Salomon’a gönderdim ve bu işleme ait servis formu ile faturam elimde bulunmaktadır. Firma, servis formuyla birlikte bana yazılı olarak malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı yönünde dönüş yaptı. Benzerlerine göre yaklaşık üç kat daha yüksek bedelle satılan bu üründen hem kalite hem de garanti desteği anlamında çok daha fazlasını beklerken, bu yaklaşımla mağdur edilmiş oldum.

Ayakkabımdaki deformasyon ve su geçirme problemi açıkça ortadayken, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.