Salomon Supercross Ayakkabıda Açılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra ayakkabının her iki çiftinin de yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Daha önce Salomon ürünlerinde yaşadığım sorunlarda gerekli desteği alabilmiştim, ancak bu sefer hem servis hem de garanti süreci son derece olumsuz geçti. 4500 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve markadan bu şekilde bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu konuda acil olarak destek bekliyorum.