Alu Shopping'de Satın Alınan Salomon Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ağustos’ta Alu Shopping mağazasından Salomon marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının uç kısmında yırtık ve belirgin bir hasar oluştu. Ürünü oldukça normal ve günlük kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca firma ile telefon üzerinden yazışarak durumu ilettim ve görselleri paylaştım. Firma, ayakkabıyı sadece tamir edebileceklerini söyledi. Böyle bir ayıbın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreci resmi olarak takip ediyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.