Salomon Ayakkabısının Üst Yırtılması Ve Garanti Reddi

12.05.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM İntersport mağazasından Salomon marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının üst kısımlarında yırtılmalar oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Bu sorun üzerine ürünü iki defa garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak her iki başvurumda da tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım şeklimle ilgili herhangi bir aşırılık, yanlış veya amaç dışı kullanım olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Üründeki bu yırtılma ve deformasyonun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, Salomon marka ayakkabım için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.