Saklı Butik'ten İki Defa Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Tam İade Talebi

Saklı Butik’ten 6 Temmuz’da Patchwork model haki keten pantolon kap takımı sipariş ettim. Ürün 8 Temmuz’da elime ulaştığında sipariş ettiğim haki renk yerine siyah renk gönderildiğini gördüm ve firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Beni başka bir kişiye yönlendirdiler, gelen ürüne ait fotoğraf ve siparişle ilgili yazışmaların ekran kaydını kendilerine iletip ürünü DHL Kargo ile iade ettim.

Ancak 23 Temmuz’da bu kez gelen ürünün de sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmadığını, bambaşka bir ürün gönderdiklerini gördüm. Gelen ürünün kesimi yamuk, iki bacağın boyu birbirini tutmuyor, kullanılan kumaş son derece kalitesiz ve rengi de talep ettiğim renkle uyuşmuyor. Aynı siparişte iki kez yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, iade ve değişim sürecinin de bu kadar uzaması sebebiyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu firma ile muhatap olmak istemiyorum.

Yaklaşık 2.200 TL ödediğim bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamaları için tüketicilerin bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.