to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücreti Çifte Kesildi, Para İadesi Eksik
Yaklaşık bir buçuk ay önce Saklıbutik’ten iki adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden birinin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Bu ürün için 1.052 TL ödeme yapmıştım ve iade kargosunu da Sivas’tan DLH Kargo ile göndererek 120 TL kargo ücreti ödedim.
İade onaylandığında hesabıma sadece 952 TL yatırıldığını gördüm. Yani hem iade gönderimi için kargo ücretini kendim ödemiş oldum, hem de para iadesi yapılırken tekrar kargo bedeli kesilerek eksik ödeme yapıldı. Bu durumda aynı kargo için iki kez ücret ödemiş oldum.
Konu ile ilgili Saklıbutik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, tamamen kargo firmasıyla alakalı olduğunu söylediler. Ancak ben iadeyi zaten kendi cebimden ödeyerek gönderdim, buna rağmen para iademden tekrar kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İade işleminin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Ödediğim tutarın tamamının, haksız yere kesilen kargo ücretinin ve eksik yapılan iadenin tarafıma acilen geri ödenmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
