Yanlış Gönderilen Elbise İçin İade Talebi

Saklı Butik’ten kredi kartımla toplam 1.150 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı; ancak tarafıma yanlış elbise gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, araya bayram girdiği için 23 Mart’ta kargoya verirsem iade alabileceklerini özellikle belirttiler.

Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünü 23 Mart’ta kargoya verdim ve kargo takibinde ürünün Saklı Butik tarafından 25 Mart tarihinde teslim alındığı görünüyor. Bu süreçte firma ile yazışmalarımızda benden sadece alıcı ismine ne yazdığımı sordular; onun dışında ne para iadesi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Daha sonra ise başta iade mümkün denmesine rağmen yalnızca değişim yapıldığını söyleyip para iade talebimi karşılamadılar.

Yanlış gönderim tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve teslim aldıkları ürüne dair hiçbir dönüş sağlamamalarını kabul etmiyorum. 1.150 TL tutarındaki ödemenin, ürünü göndermiş ve firma tarafından teslim alınmış olmama rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle, kredi kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.