Eksik İade Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Instagram üzerinden Saklı Butik’ten 21 Temmuz 2026’da Bahama Kuşaklı Cupra Tensel Abaya Takım aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlattım ancak iade neredeyse 3 hafta sürdü, bu süreçte de sürekli oyalandım ve fikrimden vazgeçmem için çeşitli bahanelerle zorlanmaya çalışıldım.

Ürün için 3.150 TL ödemişken tarafıma sadece 3.000 TL iade edildi, kalan tutarı da “kargo ücretimizi kestik” diyerek açıklamaya çalıştılar. Oysa tüketici olarak ne ödediysem iadenin de aynı tutarda ve eksiksiz yapılması zaten gerekmektedir.

Yazışmalarda da sanki haksız olan benmişim gibi, “memnun olmuyorsunuz, kalp kırmayalım” tarzı ifadelerle beni suçlayan ve mağduriyetimi hafife alan bir üslup kullanıldı. Yaşadığım bu süreçten sonra artık iade talebim yok, yalnızca bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu tutumu bilerek hareket etmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.