Ürün Gönderilmediği Ve 2.568,5 TL İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

15 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Butik adlı sayfadan 2.568,5 TL tutarında ürün siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm hiç gönderilmedi, uzun süre beklememe rağmen kargoya dahi verilmedi.

Yaklaşık 20 gün sonra beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen bana ısrarla farklı bir ürün önermeye çalıştılar, kabul etmediğimi söylememe rağmen uzun süre oyalandım. Defalarca iade talebimi yineledikten sonra “iadeniz yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Instagram üzerinden yazdığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp’tan yazdığımda tekrar Instagram’a yönlendiriliyorum. Sürekli bu şekilde oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de ödediğim 2.568,5 TL tarafıma iade edildi.

Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.