to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Teslimatsızlık Nedeniyle Mağduriyet
Saka Su uygulaması üzerinden ilk olarak 23.09.2026 tarihinde, 24.09.2026 günü saat 17.30 teslim edilmek üzere Ankara Yenimahalle Etlik bölgesine 19 litrelik damacana su siparişi verdim. 24.09.2026 günü uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve herhangi bir bilgilendirme almadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ekibin erken gelip evde kimseyi bulamadığı için geri döndüğü söylendi.
Bunun üzerine aynı gün tekrar uygulama üzerinden 24.09.2026 saat 18.00 teslimatlı yeni bir 19 litrelik damacana su siparişi oluşturdum. Ancak bu sipariş de belirtilen saatte tarafıma teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için bu kez iki defa müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde bayinin telefonlara cevap vermediği söylendi, buna rağmen siparişim yine getirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edilmesi, ikinci siparişimde ise teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş süreçlerimin neden bu şekilde sonuçlandığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayinin hizmet ve iletişim konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi
İlk siparişim iptal edildi, hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm bulunamadı. Aynı gün ikinci siparişimi oluşturdum, yine teslim edilmedi. İki iade talebimden birisi gerçekleşti, diğeri gerçekleşmedi ve marka ile iletişim kurulamıyor. Bu durum beni mağdur etti.
