Saka Su Siparişim İptal Edildi Kimse Nedenini Açıklamıyor

10 Ekim saat 12:10’da Saka Su mobil uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Saat 16:30’a kadar siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, bulunduğum bölgeyle ilgilenen Saka Su bayisine hemen acil teslimat geçileceğini söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık 18 saat sonra, ben kendim 2 numaralı bayinin yetkilisinin telefon numarasını bulup iletişime geçtim. Bayideki görevli, siparişimin oturduğum yerden dolayı iptale düştüğünü ve bu yüzden teslimat yapılmadığını söyledi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımı ve durumu anlattığımı belirttiğimde, kendisine hiçbir yetkilinin ulaşmadığını ifade etti.

Bu durumda hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Siparişim neden iptal edildi, hangi taraf sorumlu, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.