to read complaints and reviews, or file yours.Sahraozluk Gelen Üründe Ciddi Dikiş Hataları Vardı
Instagram üzerinden satış yapan “Sahra Özluk” adlı sayfadan 20.07 tarihinde bir elbise beğenip sipariş verdim. Göğüs ölçüsünü özellikle sorduğumda sadece boy ölçüsü verebildiklerini söylediler. Kapıda ödeme ile ürünü teslim aldım ancak gelen elbisenin bedeni uymadı ve ölçüleri konuştuğumuzdan farklıydı.
Bu nedenle ürünü iade ettim, ilk siparişimde kargo parasını ödedim, iade gönderirken de tekrar kargo ücreti ödedim. Sonrasında satıcı bana başka bir elbise gönderdi ancak bu kez gelen üründe ciddi dikiş hataları vardı ve kumaş kalitesi de oldukça kötüydü.
Hem ilk siparişimde hem iade sürecinde kargo ücretlerini ben ödememe rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün alamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve artık bu satıcıdan ürün almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım elbise için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “Sahra Ozluk” adlı butikten 26.07 tarihinde elbise satın aldım. Beden kalıpları çok dar olduğu için değişim talep ettim, bana başka bir elbise görseli gönderildi ve bu ürünü kabul ettim. Ancak hem bu ürün için benden ekstra fiyat farkı istendi hem de süreç boyunca toplamda 3 kez kargo ücreti ödedim.
Bugün elbise elime ulaştı ve görsellerdeki gibi kaliteli bir ürün olmadığı, kumaş ve işçilik açısından görseldeki ürünle alakası olmadığı ortaya çıktı. Ürün, Instagram’da paylaşılan fotoğraflardaki kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.
Yaşadığım sorunları iletyeterlimek için kendilerine yazdığımda ise “Biz zorla ürün vermiyoruz, haram yemedim yemem de” gibi olumsuz ve sorumluluk almayan cevaplarla karşılaştım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle ödediğim elbise ücreti ile birlikte benden alınan tüm kargo ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
