Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinde Oyalama

Instagram’da “By Merve Serin” isimli butik hesabından 23 Mayıs tarihinde 1.900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin yanlış gönderildiğini fark ettim. Önce kendilerinden doğru ürünü göndermelerini talep ettim, buna rağmen haftalarca yeni ürün göndermediler ve yaklaşık 3 haftadır oyalandım.

Daha sonra para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla bana ürünü tekrar kargoya vereceklerini söylediler ve istemediğimi defalarca söylememe rağmen uzun tartışmalardan sonra bugün ürünü kargoya verdiklerini ilettiler. Ben doğru ürünü artık istemiyorum, yaşadığım bu süreçten dolayı ödediğim 1.900 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, talebime rağmen para iadesi yerine ısrarla tekrar ürün yollanmaya çalışılması ve haftalarca oyalandığım için bu süreçte mağdur oldum. Üzerine bir de benimle ağız dalaşına girip aşağılayıcı üslupları herşeyi delille mevcut. By Merve Serin butiğinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ücret iademi yapmasını istiyorum.