Rötarlı Sefer, Klima Çalışmıyor, Koltuk Çakışması: 18 Saatlik Dayanılmaz Mağduriyet

25.06.2026 tarihinde saat 12:00'de Çayeli (Rize) çıkışlı, 26.06.2026 sabahı yaklaşık 06:00'da Harem (İstanbul) varışlı Sahil Seyahat otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sefer daha başından rötarlı başladı; üzerine bir de yol boyunca klima çalışmadığı için araçta nefes alınmayacak bir ortam oluştu.

Koltuk düzeni tamamen karışık, önceden satılmış koltukların ikinci şahıslara da satılması nedeniyle yolcular arasında sürekli yer tartışmaları çıktı. Buna rağmen firma görevlilerinden tatmin edici bir yönlendirme ya da çözüm göremedik. Ayrıca otobüsün ana yolun ortasında yolcu almak için durması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de yolculuğu daha da uzatıp yorucu hâle getirdi.

Şu an hâlâ bu otobüsteyim ve toplamda 18–20 saat boyunca bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kalacağım. Bu yaşatılanlar, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan, sorumsuz bir hizmet anlayışıdır. Bu mağduriyetin bir karşılığının olması gerektiğini düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında gereğinin yapılmasını, gerekirse bilet ücretinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.