Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Fotoğraf Doping Ücretinin İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden kiralık iş yeri kategorisinde açtığım, 1 Ağustos ve güncel olarak hâlâ devam eden ilanım için, 30.08.2026 tarihinde 429 TL bedelle “Küçük Fotoğraf Doping” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti almamdaki temel neden, hizmet açıklamasında dopingin ilan süresi boyunca geçerli olacağı izlenimini veren bir bilgilendirmenin bulunmasıydı.

Hizmeti bu açıklamaya güvenerek satın almama rağmen, satın alma işleminden yalnızca yaklaşık bir gün sonra ilan sürem sona erdiği için dopingin hakkımın da birlikte bittiği ve devam edebilmem için yeniden ilan/üyelik ücreti ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Hiçbir tüketicinin yalnızca bir gün kullanmak üzere 429 TL ödeyerek fotoğraf dopingi satın almayacağı, hayatın olağan akışına da aykırıdır. Buna rağmen, sisteminizdeki bilgilendirme şekli nedeniyle hizmeti ilan süresi boyunca kullanabileceğim yanılgısına düşürüldüm.

Bu süreçte ilanımın yayını için yaklaşık 899 TL, ayrıca “Küçük Fotoğraf Doping” için de 429 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Böylece, kullanım amacımın fiilen gerçekleşmediği, eksik ve/veya yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınmış bir hizmet için 429 TL tutarında gereksiz bir bedel ödemiş oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benzer durumdan mağdur olan birçok kullanıcı olduğu ifade edilmiş olmasına rağmen, buna karşın herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımın tüketici hakları bakımından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İlgili dopingin alımına ilişkin işlem detaylarımı ve 429,00 TL’lik ödeme kaydını da ek olarak sunuyorum. İlan numaram 1331838238 olup, süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Hizmet açıklamalarınızın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “ayıplı hizmet” ve “yanıltıcı reklam/bilgilendirme” hükümleri çerçevesinde; açık, net, anlaşılır ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesi gerektiği kanaatindeyim. Özellikle dopingin ilan süresiyle bağlantısının ve süresinin satın alma aşamasında açıkça ve tereddütsüz belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, yanlış/eksik bilgilendirme neticesinde kullanım amacım dışında satın almak zorunda kaldığım “Küçük Fotoğraf Doping” hizmeti için ödediğim 429 TL tutarının tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilgili resmi mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.