Telefon Değişikliği Sonrası SMS Doğrulama Engeli Ve Hesap Kapatma Talebi

Yıllardır sahibinden.com üzerinde m*****@gmail.com adresiyle kayıtlı bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 yıl önce telefon numaramı, 1 hafta önce ise telefonumu değiştirdim. Kısa süre önce hesabıma girmek istediğimde giriş için SMS onayı istendiği için hesabıma erişemediğimi fark ettim.

Mail adresim aktif olduğu için önce mail üzerinden onay verip şifre değişikliğini başarıyla yaptım ancak buna rağmen giriş aşamasında tekrar SMS doğrulaması istendiği için hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum. Eski telefon numaram da artık bende olmadığı için SMS alabilmem mümkün değil.

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce sahibinden.com müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede SMS konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını, bu hesapla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve yeni bir hesap açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine en azından yıllardır kullandığım mail adresine bağlı bu hesabın silinmesini talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Hem aktif olarak kullandığım mail adresine bağlı hesabıma erişemiyorum, hem de bu hesabın kapatılması talebim reddediliyor. Eski numarama SMS gönderilmeden, yalnızca mail üzerinden ya da kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle hesabıma erişimimin sağlanmasını veya en azından bu hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.