Sipariş Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Sahibinden üzerinden Yepy adlı satıcıdan pazartesi günü yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB model bir telefon satın aldım. İlanda ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına karşın ürün hiç kargoya verilmedi. Sipariş süreci boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün akşam saat 20.00 civarında siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini ve ödemenin 1–5 gün içinde iade edileceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünün belirtilen sürede kargoya verilmemesi hem de siparişin açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.